Algemene voorwaarden

Algemeen

Op al onze offertes, leveringen, reparaties en diensten van DOVAC B.V. zijn de volledige algemene voorwaarden van toepassing. Deze kunt u downloaden via onderstaande link.

Volledige algemene voorwaarden

Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Transportkosten, invoerrechten, verzekeringen en eventuele speciale verpakkingen worden, indien van toepassing, afzonderlijk vermeld op de offerte of orderbevestiging. Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in grondstofprijzen, transportkosten, wisselkoersen of andere externe factoren kunnen worden doorberekend.

Levertijden

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Vertragingen als gevolg van leveranciers, transporteurs of andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen voorkomen. Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Betaling

Tenzij anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. Voor nieuwe klanten, maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen kan vooruitbetaling worden gevraagd. Geleverde goederen blijven eigendom van DOVAC totdat de factuur volledig is voldaan.

Retouren

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van DOVAC. Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te worden gemeld.

Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

• Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Producten dienen compleet en in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retourzendingen zijn voor rekening van de afzender.
• Producten die speciaal voor de klant zijn besteld, geproduceerd of aangepast, kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of gecrediteerd.

Bij geaccepteerde retourzendingen kan DOVAC maximaal 20% van de factuurwaarde in rekening brengen voor administratie-, controle- en herinnamekosten.

Garantie

Op nieuwe producten geldt een garantieperiode van 12 maanden na levering, tenzij de fabrikant een afwijkende garantieperiode hanteert. Garantie heeft uitsluitend betrekking op materiaal- en fabricagefouten.

Garantie vervalt wanneer sprake is van:

• Onjuist gebruik
• Onjuiste installatie
• Onvoldoende onderhoud
• Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden

Normale slijtage valt niet onder garantie.

Reparatie en onderhoud

Voor reparatie aangeboden producten dienen schoon, veilig en vrij van schadelijke stoffen te worden aangeleverd. Na inspectie kan DOVAC een reparatievoorstel uitbrengen met daarin de benodigde werkzaamheden, kosten en verwachte doorlooptijd. Indien een reparatie na inspectie niet wordt uitgevoerd, kunnen inspectiekosten in rekening worden gebracht. Op uitgevoerde reparaties geldt, tenzij anders overeengekomen, een garantie van 1 maand op de uitgevoerde werkzaamheden en vervangen onderdelen.

Klachten

Wij verzoeken klanten om leveringen direct na ontvangst te controleren op juistheid, volledigheid, transportschade en zichtbare gebreken. Eventuele afwijkingen of klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan DOVAC te worden gemeld. Hoe eerder een melding wordt gedaan, hoe sneller wij kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden. Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig en zo snel mogelijk af te handelen.

Aansprakelijkheid

DOVAC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van DOVAC. DOVAC is niet aansprakelijk voor gevolgschade, productieverlies, omzetverlies, winstderving of andere indirecte schade. De aansprakelijkheid van DOVAC is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of opdracht.

Vragen?

Heeft u vragen over onze leverings- en servicevoorwaarden? Neem gerust contact met ons op. Onze medewerkers helpen u graag verder.